سوالات متداول

سوالات متداول کاربران

بعد از اینکه محصولات موردنظرتون رو به سبد خرید اضافه کردید، می‌تونید سبد خریدتون رو بررسی کنید و در صورت نیاز تعداد یا محصولات رو تغییر بدید. برای نهایی کردن سفارش، کافیه کیف پول نقدی یا اعتباری خودتون رو به حداقل مبلغ موردنیاز شارژ کنید و سپس خریدتون رو ثبت نهایی کنید.

اگر موجودی یک کالا به پایان برسه، تا 45 روز با وضعیت «درخواست تأمین» نمایش داده می‌شه. در این مدت می‌تونید درخواست تأمین خودتون رو ثبت کنید تا در صورت تأمین کالا، سفارش شما بررسی و پیگیری بشه..

به‌محض اینکه موجودی یک کالا در زی‌نو به پایان برسه، امکان درخواست تأمین برای اون فعال می‌شه. با ثبت درخواست، ما تأمین کالا رو پیگیری می‌کنیم. به محض اینکه کالا تأمین و فاکتور خریدش در نرم‌افزار زی‌نو ثبت بشه، یک پیامک براتون ارسال می‌شه. بعد از دریافت پیامک، می‌تونید وارد حساب کاربری‌تون بشید و درخواست خودتون رو نهایی کنید.

از آنجایی که ممکنه همزمان تعداد زیادی از همکاران برای تأمین یک کالا درخواست ثبت کنن، اولویت با افرادیه که زودتر نسبت به نهایی کردن سفارش خودشون اقدام می‌کنن. ثبت درخواست تأمین به‌تنهایی باعث رزرو شدن کالا برای شما نمی‌شه و سایر همکاران هم امکان ثبت و نهایی کردن سفارش همون کالا رو دارن. بنابراین اگر بین ثبت درخواست و نهایی کردن سفارش فاصله‌ای ایجاد بشه، احتمال حذف کالا از سبد خرید شما وجود داره.

حداقل تعداد قابل سفارش برای هر کالا با توجه به نوع محصول متفاوته. برای مثال، بعضی کالاها مثل کوله‌پشتی از 1 عدد و برخی کالاها مثل مدادرنگی از 24 عدد قابل سفارش هستن. هنگام اضافه کردن محصول به سبد خرید، می‌تونید حداقل تعداد و واحد سفارش هر کالا رو مشاهده و بر همون اساس انتخاب کنید.

برخی از کالاها دارای طرح و رنگ مشخصی هستن، اما به دلیل تنوع بسیار زیاد طرح و رنگ در اکثر محصولات، تیم چیدمان زی‌نو تلاش می‌کنه تا ترکیبی از طرح‌ها و رنگ‌های متنوع و جور را برای شما آماده و ارسال کنه.

مشتریان زی‌نو می‌تونن با توجه به نیاز خودشون هر تعداد کالایی که تمایل دارن سفارش بدن و محدودیتی در میزان خرید وجود نداره. فقط توجه داشته باشید که امکان ثبت سفارش کمتر از حداقل تعداد یا بسته‌بندی تعریف‌شده برای هر کالا در زی‌نو وجود نداره.

در واقع، چون این موضوع به تأمین کالا توسط شرکت‌ها بستگی داره، زمانش می‌تونه متفاوت باشه و نمی‌شه زمان دقیقی رو مشخص کرد. منتهی، به محض موجود شدن، طی پیامک به شما اطلاع‌رسانی می‌شه.

روی اسم خودتون در بالای صفحه سمت چپ کلیک کنید و از منوی بازشده، گزینه «درخواست‌های تأمین» رو انتخاب کنید. بعد از باز شدن این صفحه، هر آیتمی که دیگه قصد خریدش رو ندارید، می‌تونید گزینه «انصراف» رو بزنید. نکته: بودن یک آیتم در سبد خرید، شما رو ملزم به خرید نمی‌کنه. می‌تونید از این بخش به‌عنوان یک یادآور استفاده کنید و هر زمان که نیاز داشتید، برای خرید اقدام کنید.

اولین روز فروش زی‌نو در سال 1405 روز 23 ام فروردین ماه است.

تاریخ دقیق بهمن ماه هر سال اطلاع رسانی میشود؛ اما عمدتاً فروش زی‌نو به دلایل متعدد از جمله انبارگردانی، در دهه اول اسفند ماه متوقف خواهد شد.

پس از نهایی کردن خرید، پیامکی از طرف زی‌نو دریافت می‌کنید که لینک مشاهده وضعیت سفارش در آن قرار داره. همچنین می‌تونید با مراجعه به پروفایل کاربری خودتون، با توجه به محدوده جغرافیایی محل دریافت کالا، از زمان تحویل سفارش مطلع بشید.

ارسال سفارش‌های استان تهران و البرز طبق زمان‌بندی مشخص‌شده توسط زی‌نو، درب فروشگاه انجام می‌شه. برای فروشگاه‌هایی که در مراکز خرید و پاساژها قرار دارن، تحویل سفارش در محل بارانداز پاساژ یا نزدیک‌ترین مکانی که خودروی حمل زی‌نو امکان ورود داشته باشه، انجام خواهد شد. سفارش‌های شهرستان نیز طبق زمان‌بندی مشخص (شنبه، دوشنبه و چهارشنبه) به باربری تحویل داده می‌شن.

با توجه به اینکه برنامه حمل زی‌نو برای هر فروشگاه از قبل مشخص شده، در صورتی که فروشگاهی تمایل داشته باشه سفارش خود را خارج از برنامه حمل شرکت زی‌نو دریافت کنه، مسئولیت و هزینه حمل بر عهده فروشگاه خواهد بود.

ارسال سفارش‌های بالای 5 میلیون تومان در کرج و 30 میلیون تومان در تهران به‌صورت رایگان و درب فروشگاه انجام می‌شه. همچنین هزینه ارسال سفارش‌های شهرستان تا محل باربری بر عهده زی‌نو خواهد بود.

اگر تمایل دارید کالا رو به‌صورت مستقیم از انبار تحویل بگیرید، حتماً در قسمت توضیحات سفارش این مورد رو درج کنید. پس از هماهنگی با مدیر انبار، می‌تونید سفارش خودتون رو به‌صورت حضوری از انبار دریافت کنید

سریع‌ترین روش ارسال سفارش به شهرستان، بنا به درخواست مشتری، ارسال با وسایل نقلیه بین‌شهری مثل اتوبوس و... هست که به دلیل سرعت بالاتر، هزینه ارسال بیشتری خواهد داشت.

برای مشاهده فاکتورهای خریدتون، روی اسم خودتون در قسمت بالای سمت چپ صفحه کلیک کنید. سپس با ورود به بخش «فاکتورها»، می‌تونید به تمامی فاکتورهای خرید خودتون از زی‌نو دسترسی داشته باشید.

روی اسم خودتون در قسمت بالای سمت چپ صفحه کلیک کنید. بعد از ورود به بخش «صورتحساب من»، می‌تونید صورتحساب و سایر اطلاعات کاربردی مربوط به امور مالی رو مشاهده کنید.

در قسمت .... تیکت بزارید . نتیجه طی 3 روز کاری به شما اطلاع داده میشه.

قبل از اینکه کالای معیوب رو ارسال کنید، لطفاً فرم درخواست مرجوعی که در سایت قرار داده شده رو تکمیل و ارسال کنید. برای دسترسی به این بخش، روی اسم خودتون در قسمت بالای سمت چپ صفحه کلیک کنید و گزینه «درخواست مرجوعی» رو انتخاب کنید. بعد از بررسی درخواست توسط کارشناسان و تأیید شرایط مرجوعی، هماهنگی‌های لازم برای برگشت کالا انجام می‌شه. توجه داشته باشید کالاهایی که سالم تحویل داده شده‌اند و به دلیل رعایت نکردن شرایط استاندارد نگهداری دچار مشکل یا آسیب شده‌اند، شامل مرجوعی نمی‌شن. همچنین، مسئولیت اشتباه در ثبت سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.

درخواست مرجوعی کالا حداکثر تا 3 ماه بعد از تاریخ فاکتور قابل ثبت هست و بعد از گذشت این مدت، زی‌نو تعهدی بابت مرجوعی کالا نخواهد داشت. همچنین زی‌نو در بازه زمانی 10 شهریور تا 10 مهر و همچنین در ماه اسفند، امکان دریافت کالاهای مرجوعی رو ندارد.

بعد از تأیید فرم مرجوعی توسط زی‌نو، اگر نیاز به برگشت کالای معیوب باشه، کالا باید در بسته‌بندی اولیه خودش و بدون آسیب‌دیدگی مجدد، تحویل ماشین حمل زی‌نو یا باربری معرفی‌شده از طرف زی‌نو داده بشه. با توجه به حجم کاری زی‌نو و برای جلوگیری از هرگونه مغایرت احتمالی، از دریافت کالاهای مرجوعی بدون تأیید کارشناس مربوطه معذوریم.

خرید از زی‌نو به‌صورت نقدی انجام می‌شه، اما مشتریانی که شرایط اعتبارسنجی رو داشته باشن، می‌تونن با توجه به رتبه اعتباری خودشون تا سقف مشخصی از اعتبار استفاده کنن. با ادامه همکاری و بهبود سابقه خرید، میزان سقف اعتبار هم به مرور افزایش پیدا می‌کنه.

برای پرداخت مبلغ سفارش، می‌تونید از طریق لینک پرداخت، کیف پول خودتون رو شارژ کنید.

روش اول، پرداخت همزمان با دریافت بار هست. روش دوم، شارژ حساب بر اساس اعتبار اختصاص‌یافته توسط سیستم هوشمند زی‌نو و انجام خرید پس از شارژ حساب انجام می‌شه.

در روش همزمان با دریافت کالا، اول سبد خریدتون رو کامل می‌کنید و متناسب با مبلغ خرید، چک رو داخل سایت ثبت می‌کنید. در روش شارژ اعتباری، ابتدا بر اساس پیش‌بینی خرید و اطلاعات هوش مصنوعی زی‌نو، حسابتون شارژ می‌شه و بعد می‌تونید به راحتی به اندازه مبلغ شارژ شده، خریدتون رو نهایی کنید. مزیت این روش، راحتی بیشتر در خرید و داشتن زمان بیشتر برای تسویه حساب هست.

زی‌نو برای همه مشتریان عزیز احترام زیادی قائله و برای اینکه بتونه خدمات بهتر و باکیفیت‌تری ارائه بده، یک فرآیند مشخص در نظر گرفته تا متناسب با ظرفیت مجموعه و رتبه اعتباری هر مشتری، یک تعهد دوطرفه بین زی‌نو و مشتری ایجاد بشه.

تمامی کالاهای زی‌نو قیمت مشخصی دارن و با توجه به درصد تخفیفی که تأمین‌کننده اعلام می‌کنه، همون میزان تخفیف نقدی برای مشتریان عزیز اعمال می‌شه.

از اونجایی که اولویت زی‌نو، ارائه خدمات بهتر به مشتریان فعلی هست، مشتریان جدید برای ورود به بخش خرید اعتباری باید حداقل 2 ماه با زی‌نو همکاری داشته باشن و در این مدت حداقل 400 میلیون تومان خرید نقدی انجام بدن. بعد از گذروندن این دوره و رسیدن به مبلغ خرید مشخص‌شده، برای انجام اعتبارسنجی لازم هست مدارک و اطلاعات زیر ارسال بشه: *ثبت تیکت در سایت و ارسال لینک اعتبارسنجی از سایت اعتباریتو: https://B2n.ir/tb9920 *معرفی حداقل 4 تأمین‌کننده که در حال حاضر با اون‌ها همکاری دارید و مورد تأیید و مرتبط با حوزه فعالیت زی‌نو هستن. بعد از انجام اعتبارسنجی، آی‌زی‌نو موارد زیر رو بررسی می‌کنه و میزان اعتبار قابل تخصیص رو مشخص می‌کنه: *میانگین خرید ماهانه از زی‌نو *میانگین مبلغ چک‌های پاس‌شده نکته: مدت زمان تسویه اعتباری زی‌نو 60 روز هست و برای مشتریانی که خرید ماهانه‌شون بالای 300 میلیون تومان باشه، این زمان تا 90 روز افزایش پیدا می‌کنه.

مدت زمان تسویه اعتباری زی‌نو 105 روزه هست. همچنین مشتریانی که خرید ماهانه‌شون بالای 200 میلیون تومان باشه، می‌تونن از مدت تسویه 120 روزه استفاده کنن.

معمولاً قیمت کالاهای شرکتی در زی‌نو مطابق لیست قیمت اعلامی شرکت‌هاست، اما بعضی کالاها به دلیل شرایط متفاوت تأمین ممکنه قیمت متفاوتی داشته باشن.

بعد از تکمیل سبد خرید و انتخاب گزینه شارژ کیف پول اعتباری، با وارد کردن اطلاعات چک مثل مبلغ، شناسه صیادی، شماره چک و... به مرحله بعد منتقل می‌شید. در این مرحله، اطلاعات چک و کد ملی گیرنده به شما نمایش داده می‌شه. بعد از تکمیل و ثبت اطلاعات، واحد مالی بررسی‌های لازم رو انجام می‌ده و پس از تأیید، کیف پول شما شارژ می‌شه تا بتونید سفارشتون رو نهایی کنید.

یکی از وظایف زی‌نو، حفظ اعتبار و سرمایه همکارانه. در این بخش می‌تونید تغییرات قیمت کالاهایی که از زی‌نو خریداری کردید رو مشاهده کنید و با به‌روزرسانی قیمت‌ها، بهتر از سرمایه خودتون محافظت کنید.

در این قسمت می‌تونید پرفروش‌ترین محصولات زی‌نو رو مشاهده کنید؛ محصولاتی که ممکنه فروششون رو از دست داده باشید. این بخش یکی از راهکارهای زی‌نو برای کمک به افزایش فروش شماست تا بتونید محصولات پرطرفدار رو بهتر بشناسید و فرصت‌های فروش بیشتری داشته باشید.

لینک صفحات مجازی زی‌نو رو می‌تونید در قسمت پایین سایت مشاهده کنید. همچنین برای ارتباط با کارشناسان زی‌نو می‌تونید با شماره‌های درج‌شده تماس بگیرید.

دسترسی به کالاها و موجودی در هر لحظه از شبانه‌روز، امکان خرید 24 ساعته، ارسال سریع و منظم، مشاهده صورتحساب آنلاین و ارائه خدمات هوش مصنوعی در «آی‌زی‌نو» شامل فرصت‌های از دست‌رفته، اطلاعیه تغییر قیمت، دستیار سفارش و... که می‌تونه کلی اطلاعات مفید راجع به کسب‌وکارتون به شما ارائه بده، بهترین دلایل برای انتخاب زی‌نو هستند. .

شما میتونید داخل آکادمی زی‌نو کلی ویدیو و محتوای جذاب از الفبای تحریر تا معرفی و مقایسه کالا ها رو مشاهده کنید. شما میتونید از این قسمت برای آموزش پرسنل فروشتون کمک بگیرید. ضمنا در قسمت آکادمی خودآزمایی هم داریم که کاربر میتونه نسبت به محتوای معرفی شده از خودش آزمون بگیره

یکی از دغدغه‌های اصلی هر صاحب کسب‌وکاری این روزها، مدیریت درست سرمایه و نیروی انسانیه. زی‌نو با برنامه‌ریزی و راهکارهایی که توی هر دو این زمینه ارائه می‌ده، کنار شماست تا بتونید بهتر تصمیم بگیرید. با اطلاعات و تحلیل‌هایی که از هوش مصنوعی دریافت می‌کنید، می‌تونید سرمایه‌تون رو هوشمندانه‌تر مدیریت کنید و نیروی انسانی‌تون رو بهتر هدایت کنید.

مدیران زی‌نو همیشه تلاش کردن با دانش و تکنولوژی روز همراه باشن و با تکیه بر تجربه طولانی خودشون توی این صنف، بهترین خدمات رو به همکاران ارائه بدن. زی نو با استفاده از نیروی انسانی کارآمد، سیستم تحویل منظم و تنوع کالایی مناسب، کنار شماست تا یک همکاری مطمئن و رضایت‌بخش رو تجربه کنید.

ما تلاش می‌کنیم توی بخش سوالات متداول، جواب همه سؤال‌های شما رو پیدا کنید. اگه باز هم سؤالی داشتید، می‌تونید از طریق سیستم ارسال تیکت در سایت با ما در ارتباط باشید و در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخ بگیرید. ما اینجاییم تا کمکتون کنیم.

در قسمت صورتحساب تیکت ثبت کنید.

با توجه به حجم بالای ورود و خروج کالا در زی‌نو، اطلاع‌رسانی هر تغییر به‌صورت پیام برای مشتری‌ها می‌تونه باعث ارسال تعداد زیادی پیام بشه. به همین خاطر، در این بخش مشتری‌ها می‌تونن به‌صورت لحظه‌ای کالاهای جدیدی که وارد زی‌نو شده رو ببینن و از آخرین خریدها و محصولات جدید زی‌نو باخبر بشن.

توی بخش فرصت‌های اقتصادی، کالاهایی رو می‌بینید که به دلایل عملیاتی، تعدادشون کمتر از تعداد معمول هر واحده. اینجا می‌تونید این کالاها رو با همین تعداد موجود مشاهده کنید و در صورت تمایل، خرید و تهیه‌شون کنید.